운영·개인정보 담당: 거북맘서포터즈 운영팀 · 시행일 2026년 9월 8일
문의 경로: 이 페이지 하단의 비공개 개인정보 문의 (계정·대화방 입장 불필요)
1. 대화방에서 처리하는 정보
별명, 무작위 참여자 식별자, 작성한 대화와 작성 시각, 동의 항목·버전·시각, 신고 사유와 대상 글, 문의 내용·답변, 운영 처리 기록을 대화방 제공·이용 제한·신고 처리·권리 요청 대응 목적으로 처리합니다. 실명, 연락처, 정확한 생년월일을 별도 입력받지 않으며 일반 참여자의 원본 IP나 브라우저 정보를 대화방 DB에 저장하지 않습니다.
건강·증상·진료 경험은 선택 동의를 한 이용자가 자발적으로 적는 본인 정보에 한해 처리합니다. 동의하지 않아도 건강정보를 제외한 일반 대화는 가능합니다. 자녀를 포함한 타인을 알아볼 수 있는 개인정보·건강정보는 적지 마세요.
2. 대화 공개와 운영자의 접근
별명·대화·작성 시각은 현재 및 이후 입장 동의한 참여자에게 경험 공유·대화 목적으로 공개됩니다. 선택 동의 후 작성한 본인의 건강정보도 글에 포함되면 공개됩니다. 다른 참여자가 복사·촬영한 정보까지 회수할 수는 없습니다.
운영자는 별도 관리자 인증을 거쳐 대화·동의·신고·문의 기록을 확인하고 글 삭제·현재 참여 제한·답변 처리를 할 수 있습니다. 신고는 실시간 처리되지 않을 수 있습니다. 문의는 다른 참여자에게 공개되지 않습니다.
3. 보관기간과 파기
대화와 일반 운영 기록은 각 기록 생성 후 최대 30일 보관합니다. 참여자 쿠키와 참여 정보는 입장 후 최대 같은 기간 유지되며 만료 시 해당 참여자의 남은 기록도 삭제됩니다. 신고된 글도 기간을 자동 연장하지 않습니다. 보관기간이 지나면 실행 중인 서버의 정리 작업으로 삭제하며, 서비스가 꺼져 있으면 다음 시작 시 정리합니다.
내 글 삭제는 글 원문을 지웁니다. 삭제 시각 등 원문 없는 관리 기록은 최대 30일 남을 수 있습니다. ‘동의 철회하고 내 대화 기록 삭제’는 해당 참여자의 별명·대화·동의·신고·문의 연결 기록을 함께 삭제합니다. 이 기능에서 대화 원문 백업이나 별도 내보내기를 만들지 않습니다.
관리자의 개인정보 열람·처리 접속기록은 관리자 식별값·접속시각·접속지·요청 행위·대상 내부 경로를 대화 본문 없이 분리하여 2년 보관합니다. 이는 관리자 접근의 추적과 보호조치를 위한 기록입니다.
4. 동의 거부·철회·열람·삭제 요청
필수 동의를 거부하면 대화방 입장·작성을 이용할 수 없습니다. 선택 건강정보 동의를 거부해도 일반 대화는 가능합니다. 대화방의 ‘내 기록·문의’에서 자신의 글을 확인하고 삭제·철회·문의할 수 있습니다. 입장하지 않고도 아래에서 개인정보 관련 문의를 접수할 수 있습니다.
같은 브라우저의 쿠키로 내 기록을 구분합니다. 쿠키를 지우거나 다른 기기·다른 주소로 접속하면 같은 참여자임을 확인하기 어려우므로, 필요하면 먼저 삭제·철회를 해주세요. 이후에는 아래 문의로 요청할 수 있으나 다른 사람의 글을 삭제하지 않도록 본인 작성 여부를 확인하는 과정이 필요합니다.
5. 쿠키와 연결 경로
대화방은 로그인 대신 무작위 참여 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 HTTPS 연결에서만 전송되고 스크립트에서 읽을 수 없도록 설정합니다. 서버에는 쿠키 비밀값의 해시를 저장합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부·삭제할 수 있지만 대화 참여와 내 기록 확인이 제한됩니다.
대화 데이터는 운영 서버에 저장되며, 접속 주소에 따라 Cloudflare 또는 ngrok을 거쳐 전달됩니다. 연결 제공업체는 서비스 제공을 위해 IP 등 기술적 접속정보를 처리할 수 있습니다. 대화방은 광고·추적 분석 도구를 추가하지 않으며, 대화를 AI 모델 호출·학습·연구·홍보에 사용하지 않습니다.
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6. 연령과 이용 범위
현재 만 14세 이상을 대상으로 운영하며 만 14세 미만 입장은 받지 않습니다. 참여자의 경험을 나누는 공간이며 의료 진단·처방이나 긴급상담을 제공하지 않습니다.